Xbox’un kurucu ekibinden Laura Fryer, Microsoft’un son dönemdeki politikalarına dair eleştirilerini saklamadı. Kişisel YouTube kanalında paylaştığı videoda, Xbox Game Pass fiyat artışları ve donanım maliyetleri üzerine konuşan Fryer, şirketin oyunculardan tamamen koptuğunu söyledi. Ona göre, Xbox’un “oyun odaklı ruhu” yerini açgözlü kararların yönlendirdiği bir kurumsal kültüre bırakmış durumda.
Laura Fryer, yayınladığı videoda Xbox liderliğini “gerçeklikten kopuk bir balon içinde yaşamakla” suçladı. Özellikle Xbox Game Pass fiyat artışlarını ele alan Fryer, Microsoft’un paylaştığı bilgilendirme videosunu “duyarsız” olarak nitelendirdi. “Bu durum Xbox’un nasıl bir balonun içinde olduğunu gösteriyor. Liderlik, onları başarılı yapan şeyin ne olduğunu artık anlamıyor,” diyen Fryer, 2008’den bu yana şirket içinde artan “evet efendim” kültürünün her şeyi bozduğunu vurguladı.
Fryer’a göre Xbox artık kendi kimliğini kaybetti. “Bir zamanlar Xbox’un temelinde oyuncularla kurulan gerçek bir bağ vardı. Özel oyunlar, markayı güçlü kılan şeydi. Şimdi ise her şey ‘hizmet’ odaklı hale geldi,” dedi. Ona göre bu değişim, sadık hayranlar arasında ciddi bir güven kaybına neden oldu. “Bu zamlar bir ihanet gibi hissettiriyor. Açgözlülük, oyun sevgisinin önüne geçti,” ifadelerini kullandı.
Konuşmasında Fryer, Xbox’un orijinal amacının sadece donanım satmak olmadığını, oyuncu ve geliştirici arasında güçlü bir ekosistem kurmak olduğunu hatırlattı. Ancak günümüzde bu ilişkinin tamamen zayıfladığını belirtti: “Artık Xbox’un içinde kalmak için hiçbir neden yok. Eğer her şey Xbox’sa, o zaman hiçbir şey gerçekten Xbox değildir.”
Fryer, video sonunda mevcut yönetimin geleceğe yönelik vizyon eksikliğini “deneme-yanılma yönetimi” olarak tanımladı. Xbox’un donanımdan uzaklaşıp bulut oyunlarına yönelmesini anlayabildiğini söyleyen Fryer, yine de “oyuncuları anlamayan bir yönetim” ile markanın değerinin eridiğini ifade etti. Her ne kadar Microsoft’tan uzun süre önce ayrılmış olsa da, Fryer’ın sözleri Xbox markasının bugün karşı karşıya olduğu kimlik krizini yeniden gündeme taşıdı.