Playstation 5 çıkışı ile birlikte skandallara da imza attı. Zaten tedarik çekilen yeni nesil konsolu bulabilmek nerede ise imkansızken, sipariş verme şansına sahip olanlar büyük şokla karşılaştılar. Ön sipariş verip de sabırla çıkış gününü bekleyen oyuncular ellerine ulaşan paketlerden çıkanları görünce şoka uğradı.
İngiltere'de gerçekleşen olayda, Amazon'dan PS5'i ön sipariş eden oyuncuların ellerine geçen paketlerden kedi maması, bulgur gibi alakası olmayan ürünler çıktı. İşin ilginç yanı bu sadece bir kullanıcıya olmadı. Amazon'un kargo dağıtıcıları, teslim ettikleri PS5'lerin kutularından farklı farklı şeyler çıktığına dair bir çok sorun bildirdi. Paketlerden hıyar ya da su çıkmamış olsa da hayvan maması, ayak masajı ve bulgur gibi ürünleri görenler, Twitter, Reddit gibi ortamlarda başlarına gelenleri paylaştılar.
Gönderilen paketlerin hikayesi genelde çok benzer. Gönderi bekleyen müşteriler, Amazon Prime markasının çıkartılıp yerine şeffaf bir bant ile kapatılmış paketi aldıklarında sorunu fark etmişler.
Amazon sözcüsü Eurogamer'a açıklamalarda bulundu: "Hepimiz müşterilerimizi mutlu etmek istiyoruz. Siparişlerin büyük kısmında bu sorun gerçekleşti. Bunun için gerçekten üzgünüz ve tam olarak ne olduğunu araştırıyoruz" dedi. "Sorunu olan her müşteriye ulaşıyoruz ve durumu düzeltebilmemiz için bizi haberdar ediyoruz. Herhangi bir siparişle sorun yaşayan herkes yardım için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilir."